Kvalitetssystem i Natur og Miljø

1. Om kvalitetsstyringsystem

Kommunens sagsbehandling på natur og miljøområdet er underlagt krav om kvalitetsstyring efter ” Lov om et kvalitetsstyringssystem for den kommunale sagsbehandling på natur- og miljøområdet”.
 

kræver at kommunen har certifikat på, at kvalitetssystemet fungerer og bidrager til at sagsbehandlingen lever op til lovens formål og kommunens egen kvalitetspolitik.
 

Holstebro Kommunes kvalitetssystem er senest godkendt til opretholdelse af certifikat den 22. november 2012. Certifikatet er udstedt af Bureau Veritas og bekræftes en gang årligt med efterprøvning.
 

Resultat af certificering og ledelsens evaluering offentliggøres ved Ledelsens Evaluering 2012

 

2. Kvalitetspolitik

Til at måle det præsterede kvalitetsniveau i sagsbehandlingen er der opstillet 5 kvalitetsmål, der understøtter kvalitetspolitikken. Læs uddybende: Kvalitetspolitik i Natur og Miljø.

3. Opfyldelse af kvalitetsmål

Opfyldelse af kvalitetsmålende for 2012 fremgår af  Ledelsens Evaluering 2012
 

4. Beskrivelse af kvalitetssysem

Sagsbehandlingen indenfor afdelingens fagområder er beskrevet ved knap 57 specifikke fagprocedurer og 8 fælles der gælder for alle fagområder. Her ud over er der 6 systemprocedurer, der beskriver selve kvalitetssystemets ledelsesprincipper og vedligeholdelse. 

Procedurerne er beskrevet ved hjælp af flowdiagrammer, hvorfra der er henvisninger til lovtekster og tekstskabeloner. Systemet er 100 % it-baseret og findes derfor kun i elektronisk form.
 

5. Aktindsigt

Kvalitetssystemet ligger på kommunens intranet og er derfor ikke umiddelbart tilgængelig for offentligheden. Kvalitetsstyringssystemet er omfattet af Lov om offentlighed i forvaltningen, og enhver kan derfor søge om aktindsigt.