Lene Kjær Laustsen, 27 år

Borgerrådgiver i Borgerservice

Jeg blev HK-uddannet på borgmesterkontoret i den tidligere Vinderup Kommune i 2003. På grund af barsel var jeg ikke med til kommunesammenlægningen i 2007, men siden februar 2008 har jeg været ansat i Borgerservice i Holstebro Kommune. Hovedparten af tiden er jeg på Rådhuset i Holstebro, men afløser også i Borgerservice i Vinderup, hvor jeg bor.

I Holstebro arbejder jeg i Team Voksen. Her er sygesikringen en af mine hovedopgaver. Det er f.eks. udstedelse af det blå EU-sygesikringskort og behandling af ansøgninger fra borgere, der ønsker at skifte læge. Jeg arbejder også med sager, hvor udlændinge kommer til Danmark for at arbejde, eller borgere her fra kommunen rejser til udlandet for at arbejde. Betjening af kørelærere i forbindelse med udstedelse af kørekort hører også til blandt mine faste arbejdsopgaver.

Jeg arbejder både i ”front”, hvor jeg har den direkte kontakt med borgere, der kommer ind i Borgerservice, og ”bagved”, hvor jeg laver sagsbehandling ved mit skrivebord. Den største tilfredsstillelse i en afvekslende hverdag er naturligvis, at borgerne er tilfredse med den betjening, vi giver, og at de føler, at de har fået, hvad de kom efter. Det synes jeg, at vi lever op til.

Borgerservice er en spændende arbejdsplads, hvor der er gode muligheder for videreuddannelse. Jeg er i gang med et tysk-kursus på Handelsskolen, bl.a. for at styrke min betjening af mange tyskere og polakker, der kommer til området for at arbejde. Og jeg skal også i gang med en kommunom-uddannelse.