Klage og erstatning

Du har mulighed for at klage over eller søge erstatning for undersøgelse eller behandling i sundhedsvæsenet. Hvis du har brug for hjælp, kan du altid kontakte en patientvejleder

Klage og erstatning er ikke det samme

Når du klager, får du vurderet, om der har været svigt i behandlingen, eller om dine rettigheder som patient ikke er blevet efterlevet. Du får ikke automatisk en erstatning, hvis du får medhold i din klage, da du skal søge særskilt om erstatning. Du kan søge erstatning, hvis du er kommet til skade som følge af behandling eller undersøgelse eller på grund af skadelige bivirkninger ved et lægemiddel.

 

 

Hvordan klager jeg?

Du kan sende klager over undersøgelse, behandling eller pleje i sundhedsvæsenet til Patientombuddet eller til en patientvejleder i din region.

 

Patientvejlederen kan hjælpe dig med at:

  • udforme klagen
  • søge erstatning
  • anke en sag

I Patientombuddets vejledning om klagemuligheder kan du bl.a. finde information om forskellige typer af klager og om klagefrister.

 

Hvem kan få erstatning?

Du kan få erstatning, hvis du selv eller en afdød pårørende har fået en skade i forbindelse med undersøgelse eller behandling i sundhedsvæsenet eller i forbindelse med brugen af et lægemiddel. 

Det gælder:

  • alle patienter i det offentlige og private sundhedsvæsen
  • blod- og organdonorer
  • deltagere i medicinske forsøg

Du kan ikke få erstatning for psykiske bivirkninger ved et lægemiddel.

 

Hvad er fristen for anmelde en skade?

  • skader sket før 2007 skal anmeldes senest 5 år efter, at du har fået kendskab til skaden
  • skader sket efter 2007 skal anmeldes senest 3 år efter, at du har fået kendskab til skaden
  • alle skader skal dog anmeldes senest 10 år efter den dato, hvor skaden er sket. Det gælder også, selvom skaden først viser sig mere end 10 år efter behandlingen.

 

 

Hvad kan jeg ikke få erstatning for?

Du kan ikke få erstatning:

  • for skader, der skyldes den sygdom eller ulykke, du behandles for
  • hvis behandlingen ikke fører til den forventede helbredelse eller bedring
  • hvis erstatningen ikke overstiger 10.000 kr.. For lægemiddelskader er det tilsvarende beløb 3.000 kr.

 

Hvordan søger jeg erstatning?

Hvis du ønsker erstatning for en skade, du har fået i forbindelse med behandling i sundhedsvæsenet, skal du anmelde skaden til Patientforsikringen. Du kan få hjælp hos en patientvejleder. 

 

Erstatning for tandskader

Hvis du bliver skadet i forbindelse med tandbehandling hos en privat praktiserende tandlæge, regionstandplejen, de kommunale tandlægeordninger og universiteternes tandlægeskoler, kan du anmelde skaden til Tandlægeforeningens Patientforsikring. Hvis skaden sker på et hospital, kan du anmelde den til Patientforsikringen.

 

 

Hvordan anker jeg en klagesag?

Afgørelsen i en klagesag er endelig og kan derfor ikke ankes. Du kan dog anmode Patientombuddet om at genoptage sagen, hvis du har nye oplysninger eller mener, sagen er truffet på et forkert grundlag.

Du har også mulighed for at indbringe afgørelsen i klagesagen for domstolene.

 

 

Hvordan anker jeg en erstatningssag?

Er du uenig i Patientforsikringens afgørelse om erstatning, kan du anke sagen til:

  • Patientskadeankenævnet, hvis skaden skyldes faglig behandling
  • Lægemiddelskadeankenævnet, hvis skaden skyldes medicin

Hvis du ikke er enig i ankenævnets afgørelse kan afgørelsen indbringes for retten.

Hvis du er i tvivl, kan en patientvejleder hjælpe dig.

 

Hvem har andre klaget over?

Sundhedsstyrelsen har lavet en liste over sundhedspersoner, der har påbud, er i skærpet tilsyn, eller har fået foretaget hel eller delvis indskrænkning af sin autorisation.

 

Patientombuddet har en liste med afgørelser om alvorlig eller gentagen kritik truffet af Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn.

  

Lovgivning

Hvad siger loven?

Du kan læse om klage og erstatning i 'Sundhedslovens' afsnit III om patienters retsstilling og Klage- og erstatningsloven.