Myndighedsområdet

Du vil blive inddraget mest muligt i oplysning og behandling af din ansøgning, så du selv er med til at træffe afgørelsen om den nødvendige hjælp. Visitator vil således bede dig om, at medvirke til, at få de nødvendige oplysninger frem.

Når visitatoren skal vurdere, hvilken hjælp du kan få, tages der udgangspunkt i lovgivningen, i dine behov og i det serviceniveau, Holstebro Byråd har vedtaget.

Du kan ifølge Serviceloven få hjælp, hvis din funktionsevne er midlertidigt, eller er varigt nedsat på grund af fysiske, psykiske eller særlige sociale problemer.

Hjælpen tildeles altid på baggrund af en konkret, individuel vurdering af din samlede situation og behov.

Vurderingen af behovet for hjælp kan ske i dit hjem, på visitationens adresse eller ved telefonisk kontakt.

Ved visitationsbesøg i dit hjem anbefales at invitere en bisidder - dvs. pårørende, bekendte eller andre - med til samtalen med visitator. Bisidderen kan støtte dig i situationer, hvor du er usikker. En bisidder er dine ekstra øjne og ører samt din ekstra stemme, hvis du ønsker det. Det kan være en god ting, idet andre kan være med til at huske, hvad der blev sagt og aftalt ved samtalen. 

• hvad du selv kan gøre
• om der er en ægtefælle eller andre i dit hjem, der kan hjælpe med nogle af de praktiske opgaver
• hvad du kan gøre med støtte fra personalet
• hvad du efter træning, oplæring eller vejledning kan blive i stand til selv at gøre
• hvad du er ude af stand til at gøre og derfor har behov for hjælp til
• Der tages altid udgangspunkt i et mål om at du bliver i stand til selv at klare så mange ting som muligt.

Hjælpens omfang, formål og varighed aftales mellem dig og visitator.

• Hvis du i forhold til pleje og praktisk hjælp får en bevilling på den ansøgte hjælp, får du en skriftlig orientering om den aftalte hjælp.
• Hvis du ikke får den hjælp, du har søgt om, får du et skriftligt afslag med en forklaring (begrundelse), samt en klagevejledning.
• Ved mindre justeringer af hjælpen, hvor du får den hjælp, du har bedt om, vil du ikke blive skriftligt orienteret.
• Dit behov for hjælp bliver revurderet efter behov af visitator. Personalet, der kommer i dit hjem, vil derudover løbende følge dit behov for hjælp og meddele ændringer til visitator.

Visitatorerne foretager en individuel og konkret vurdering af, hvor meget det haster med at behandle den enkelte borgers anmodning om hjælp.

Derfor foregår en løbende koordinering og prioritering, under hensyntagen til, at der tilstræbes kortest mulige behandlingstid.